FRAGEN ZU ONLINE-TICKETS MIT STARTZEIT?

Aufgrund des Coronavirus gibt es eine begrenzte Anzahl von Besuchern, die das Museum gleichzeitig besuchen können. Sichern Sie Ihre Tickets und buchen Sie online im Voraus. Wählen Sie einfach Ihr Besuchsdatum und Ihre Startzeit, auch wenn Sie einen Rabattpass haben. Der Ticketverkauf an der Abendkasse ist begrenzt. Auf diese Weise können wir die Besucher gut über den Tag verteilen und sorgen für einen angenehmen und sicheren Museumsbesuch für alle.

Sie haben eine Frage zur Bestellung eines Online-Tickets? Sie möchten mehr über die Reservierung eines Tickets mit Startzeit mit Museumkaart, Rotterdampas oder einer anderen Rabattkarte erfahren? Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns über das Formular unten auf der Seite.

Wie sind die Eintrittspreise und welche Rabattkarten gelten?
Hier finden Sie eine Übersicht >

Ich habe eine Rabattkarte, brauche ich dann trotzdem ein E-Ticket mit Startzeit?
Ja, auch wenn Sie InhaberIn einer Rabattkarte (Museumkaart, Rotterdampas, Rotterdam Welcome card, ICOM, BankGiro Lottery VIP Card(18+), Jeugdvakantiepaspoort (JVP) oder Vriendenpas) sind, adviseren wir ein E-Ticket mit Datum und Startzeit zu reservieren. Das ist komplett kostenlos.

Kinder unter 4 Jahren haben kostenlosen Eintritt in das Museum, benötigen sie auch ein E-Ticket?
Ja, auch für Kinder unter 4 Jahren müssen Sie ein E-Ticket mit Datum und Startzeit reservieren. Das ist komplett kostenlos.

Kann ich meine Tickets auch an der Kasse im Museum kaufen?
Der Ticketverkauf an der Kasse ist begrenzt. Sichern Sie Ihre Tickets und buchen Sie online im Voraus. 

Ich habe ein E-Ticket bestellt und bezahlt, aber nicht erhalten. Und jetzt?
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
• Die E-Mail mit Ihren E-Tickets kann im Junk- oder Spamverdacht-Ordner gelandet sein. Bei Gmail gibt es oft einen eigenen Ordner für Spam und Werbung.
• In Ihrer E-Mail-Adresse war ein Tippfehler. Wenn Sie uns über das Formular unten auf dieser Seite kontaktieren, werden wir das korrigieren und die Tickets erneut versenden.
• Serverprobleme können zu Verzögerungen führen. Kontrollieren Sie Ihre E-Mails in einer halben Stunde noch einmal.

Ich schaffe es nicht, online ein Ticket zu reservieren.
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und aktualisieren Sie die Website. Sie können es auch in einem anderen Browser erneut versuchen.

Wie weit im Voraus kann ich Tickets buchen?
Der längste Zeitraum, Tickets im Voraus zu buchen, beträgt 1,5 Monate.

Muss ich mein E-Ticket ausdrucken?
Nein, das ist nicht nötig. E-Tickets können direkt vom Smartphone gescannt werden. Achten Sie nur darauf, dass die Helligkeit auf der höchsten Stufe steht, dass Sie die originale PDF-Datei (keinen Screenshot) öffnen und dass der Akku aufgeladen ist.

Hilfe! Ich bin über 15 Minuten zu früh oder zu spät, was jetzt?
Ihr E-Ticket mit Startzeit ist nur an dem auf dem Ticket angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit gültig. Wenn Sie zu früh oder zu spät kommen, können wir nicht garantieren, dass Sie (sofort) eingelassen werden.

Muss ich mit meinem E-Ticket noch an die Kasse?
Ja, an der Kasse werden Ihr E-Ticket plus eventuelle Rabattkarten auf ihre Gültigkeit hin geprüft. Sie erhalten dann eine Eintrittskarte des Museums, mit der Sie Zutritt zu den Ausstellungen sowie zu Steg, Schiffen und Kränen im Maritiem Museum Haven haben. Diese Eintrittskarte brauchen Sie auch, um bei den interaktiven Spielen im Museum mitmachen zu können.

Wie kann ich mit meinem E-Ticket die 20 % Rabatt im APCOA-Parkhaus (Hartmansstraat 35 Rotterdam) in Anspruch nehmen?
Dafür benötigen Sie den Parkschein, den Sie bei der Einfahrt in das Parkhaus erhalten. Wählen Sie hier also nicht die Option, direkt mit der Bankkarte zu bezahlen, dann können wir den Rabatt nicht anbieten. Zeigen Sie Ihren Parkschein zusammen mit Ihrem E-Ticket im Maritiem Museum vor. Sie erhalten dann einen Stempel auf den Parkschein, mit dem Sie beim Bezahlen im Parkhaus 20 % Rabatt erhalten.

Ich habe mein E-Ticket verloren. Und jetzt?
Ihre Reservierung und Ihre Kontaktdaten stehen in unserem System. Kontaktieren Sie uns vor Ihrem Besuch unter der Nummer: +31 (0)010-413 26 80.

Ich habe E-Tickets gekauft, möchte sie aber stornieren, geht das?
Wir erstatten bei E-Tickets kein Geld zurück.

Ich habe E-Tickets, würde aber gerne Datum und/oder Startzeit ändern. Geht das?
Bis 48 Stunden vor Ihrem Besuch ist es möglich, Tickets auf ein anderes Datum und/oder eine andere Zeit umzubuchen, wenn diese verfügbar sind. Füllen Sie dafür das Kontaktformular aus >

Gibt es eine maximale Besuchszeit oder Endzeit für meinen Museumsbesuch?
Nein, Sie haben alle Zeit, das Museum und den Museumshafen in Ruhe zu besichtigen. Es gibt keine Endzeit. Sie müssen nur die Startzeit Ihres Besuchs festlegen.

Ich habe eine andere Frage.
Nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf >